Vážení zákazníci,
pokud máte jakékoli otázky, obraťte se na nás na tel. 253 253 010 nebo e-mailem na info@gazelaenergy.cz.
Děkujeme,
tým společnosti Gazela.
Fungujeme 100% online, takže neutrácíme za provoz poboček a provize prodejcům. A proto za ně nemusíte platit ani vy!
Cenu elektřiny i plynu držíme co nejníž.
Nemusíte nikam chodit a dokonce ani s nikým mluvit.
Připojení nového odběrného místa vyřídíte jednoduše v mobilu nebo na počítači.
Připojte si libovolný počet odběrných míst, třeba i kancelář nebo babičku.
Hodnocení našich odběratelů na Testuj.to
Vyplníte pár údajů, pošlete minulé vyúčtování a přijde vám smlouva k podpisu v telefonu nebo na PC
Vyplníte pár údajů zde, pošlete minulé vyúčtování a přijde vám smlouva k podpisu v telefonu nebo na PC.
Nemusíte nic řešit, převedení odběrného místa ke Gazele zařídíme za vás!
Ne, že bychom vás nechtěli poznat osobně, ale ceníme si vašeho času. Dokonce nemusíte ani nic posílat poštou. Všechno můžete obstarat online z pohodlí domova – včetně podpisu smlouvy!
Samozřejmě, že ne. Výpověď smlouvy u stávajícího dodavatele a převod odběrného místa za vás zařídíme zcela zdarma.
Jakmile odsouhlasíte a podepíšete smlouvu, musíme ještě počkat na ukončení závazku u vašeho stávajícího dodavatele energií. Hned jak se dozvíme termín, kdy vás můžeme připojit ke Gazele, dáme vám vědět. Pak už to půjde jako na drátkách!
Nemusíte nám chodit naproti, všechno se včas dozvíte! Jakmile budete připojeni ke Gazele, pošleme vám e-mail a zároveň obdržíte rozpis prvních záloh.
Vaše platby si nenecháváme pro sebe, ale posíláme je dál distribučním společnostem, odvádíme DPH a státem regulované platby a nakupujeme za ně pro vás elektřinu a plyn. Proto potřebujeme vaši zálohu obdržet nejpozději den před začátkem měsíce, kdy se uskuteční dodávka.
Výši záloh vypočítá náš informační systém na základě vaší dlouhodobé spotřeby evidované u Operátora Trhu.
Zálohy si můžete zvýšit podle uvážení. Se snižováním je to složitější, protože z vaší dlouhodobé spotřeby, evidované u OTE, za vás odvádíme zálohy na distribuční služby a nakupujeme energie. O 10% můžete zálohy snížit po telefonu, pro významnější snížení, nás prosím, kontaktujte.
V případě bankovního převodu nebo inkasa je záloha splatná vždy 20. den měsíce předcházejícího měsíci, ke kterému se záloha vztahuje. V případě služby SIPO je záloha splatná 1 den před začátkem měsíce, pro který je tato záloha určena.
Na předpisu záloh máte přesně napsáno, na jaké období je daná záloha určena a jak se dělí na jednotlivá odběrná místa. V okamžiku, kdy dostaneme od distribuční společnosti odečet vašeho měřidla, dojde k vyúčtování uhrazených záloh předepsaných pro dané odběrné místo a spadajících do fakturovaného období. Pokud je ve fakturovaném období méně než polovina měsíce (například od 1. do 11. dne v měsíci), k zahrnutí zálohy nedojde a zůstává na vašem zákaznickém účtu do další fakturace, kde bude fakturována delší polovina měsíce.
Na předpisu záloh máte vždy uvedeno období, které zálohou uhradíte. Pokud jste poslali zálohu, ale platba se vám nezapočítala do vyúčtování, může jít o následující situace: 1. zmeškali jste termín splatnosti – v takovém případě vám zálohu zúčtujeme na následující faktuře, 2. uvedli jste chybný variabilní symbol – pak nemůžeme platbu identifikovat a pošleme vám ji zpět na účet, 3. vyúčtování se vztahuje k období kratšímu než 15 kalendářních dní – zálohu vám započítáme na další zúčtovací období a uvidíte ji na následujícím vyúčtování.
Vyúčtování se řídí podle termínu odečtu na vašem elektroměru či plynoměru, který určuje distribuční společnost. Změnou dodavatele se v tomto ohledu nic nemění, takže by měl odečet probíhat nadále tak, jak jste zvyklí. Roční vyúčtování vám zašleme e-mailem a zároveň ho uvidíte v mobilní aplikaci nebo na webu. Hned se dozvíte, jestli u nás máte přeplatek nebo nedoplatek vzhledem k uhrazeným zálohám, a zároveň vám navrhneme rozpis záloh na dalších 12 měsíců.
Úhradu pravidelných záloh je možné provádět bezhotovostně – bankovním převodem, inkasem z vašeho účtu nebo prostřednictvím služby SIPO. Způsob platby si zvolíte při uzavírání smlouvy. Úhradu faktur pak můžete provádět bankovním převodem nebo inkasem.
Na každé odběrné místo vám vystavíme samostatnou fakturu. Vždy si prosím zkontrolujte, jestli máme aktuální fakturační údaje a jestli roční spotřeba odpovídá fyzickému stavu vašeho měřidla. Pokud by cokoliv nesedělo a stav na vašem měřidle byl nižší než spotřeba uvedená na faktuře, hned nás kontaktujte.
Na každou blížící se platbu vás s předstihem upozorníme. Pokud přesto nestihnete platbu uhradit, pošleme vám upomínku e-mailem. Až ve chvíli, kdy první upomínka nezafunguje, pošleme vám druhou upomínku a zároveň vám zavoláme – tato upomínka už je podle Všeobecných obchodních podmínek zpoplatněná. Pokud vás přesto nezastihneme, vystavujete se už riziku pozastavení dodávek energií. Ještě ale nemusíte panikařit – než se tak stane, budeme vás opakovaně kontaktovat e-mailem i telefonicky. Nezapomeňte se tedy vždy ujistit, že máme vaše aktuální kontaktní údaje.
Nedává nám smysl posílat haléře, ale všechny přeplatky ve výši alespoň 1 Kč vracíme automaticky na váš bankovní účet do 14 dnů po vyúčtování.
Pro vaše pohodlí bude výhodnější, když budete mít všechna svá odběrná místa na jedné smlouvě – všechny platby pak můžete uhradit jednou souhrnnou zálohou. Pokud chcete za různá odběrná místa platit různým způsobem, je potřeba mít více smluv. Všechny však uvidíte na jednom místě ve své aplikaci.
Platnost smlouvy je vždy uvedena přímo v textu smlouvy.
Termín odečtu určuje distribuční společnost a nemůžeme ho nijak ovlivnit. Změnou dodavatele se v tomto ohledu nic nemění, proto bude pravděpodobně probíhat ve stejnou dobu, jako jste byli dosud zvyklí.
Pokud chcete vystavit mimořádnou fakturu a zaplatit za energie dříve než po standardním vyúčtování, můžete si až 3x ročně požádat o samoodečet. Je potřeba ho provést k poslednímu dni kalendářního měsíce a následně zaslat fotografii elektroměru (stav ve VT i NT) a/nebo plynoměru. Samoodečty musíme zpracovávat ručně, proto jsou zpoplatněny podle Všeobecných obchodních podmínek.
Napište nám a brzy obdržíte odpověď na e-mail. Nezapomeňte uvést údaje o svém odběrném místě.
Nejen z médií, ale patrně i od známých nyní slyšíte, že většina zákazníků obdržela dopisy od svých dodavatelů energií o navyšování cen elektřiny. Energetický trh za…
Možná už jste o tomhle fenoménu někdy slyšeli, možná už vám ho někdo nabízel či doporučoval, možná už jste si ho měli možnost vyzkoušet na…
Loňský rok byl v našem oboru opravdu jízda, kterou nečekal nikdo, dokonce ani ti největší odborníci. Ceny energií, nad kterými do té doby nikdo příliš…
Na trhu s energiemi je teď docela blázinec. Hrozba zdražování, energo šmejdi, netransparentní ceníky, otravná call-centra a zdánlivě výhodné nabídky. To je jen slabý výčet…
Jeden dodavatel pro domácnost, druhý na chalupu, třetí pro garáž. Ani byste nevěřili, kolik lidí má každou svou nemovitost napojenou na někoho jiného. Dostat vše…
Výběr poskytovatele energií by měl projít spíš racionální volbou. Kampaně a nabídky dodavatelů však umí dobře mířit na emoce, a proto jim často podlehneme. Abyste…
Od vašeho dodavatele vám nedávno přistálo ve schránce vyúčtování za minulý rok a vy se nestačíte divit. Navzdory tomu, že každý rok o něco zvyšujete…
Jih Spojených států letos zažil pěkně krušnou zimu. V končinách, kde obvykle bývají problémem spíš vedra, požáry a nedostatek vody, udeřily tuhé mrazy a způsobily spoustu zkázy….
Změna dodavatele zní jako spousta papírování a vyřizování, kterému je lepší se vyhnout. Možná i tím, že proces vypadá tak složitě, nás velcí hráči drží v šachu nevýhodných…
Scénářů je několik. Staví se u vás a tvrdí, že jen přišli zkontrolovat elektroměr. Chtějí podepsat protokol o návštěvě. Nabízí lákavou účast v aukcích. A…
Jedna z fám o dodavatelích energií hlásá, že pokud si nevyberete spolehlivou – rozumějte velkou – firmu, může se vám stát, že skončíte bez proudu…
Oslovil vás dodavatel energií? Bojíte se, že je to energošmejd? Tady máte pár hlášek, podle kterých byste mohli leccos včas rozpoznat.